常見問題 - FAQ
付款問題 會員帳號 網站功能 開獎機 開獎機錯誤訊息 中獎聯絡表單 其他
付款問題
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Q1. 商務版開獎機如何付費？
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Q2. 開獎機付費後何時開通？付款後系統會自動開通！
確認方式：
Step1 使用付款的（FB）帳號登入網站
Step2 開啟我的主辦查看，若已開通，下方會顯示使用有效期限
例：商務整合版開獎機使用有效期限到 2019-12-31 23:59:59特別注意：開通的時間取決於系統收到銀行與綠界科技的訊息，非銀行上班時間需等待較久時間。 -
Q3. 商務整合版開獎機的期限？
會員帳號
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Q1. 如何註冊與登入？於官網第一次註冊，可選用Facebook（建議）、Google帳號立即登入，或是以E-mail申請Luckydog帳號密碼，登入後右上角會顯示您的帳號。
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Q2. 如何綁定Facebook帳號？
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Q3. 綁定錯誤？Luckydog站內帳號僅能與FB帳號進行一對一綁定！若FB帳號欲與站內其它帳號做第二次綁定時，系統將顯示錯誤。
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Q4. 如何解除帳號綁定？
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Q5. 如何更改密碼？更改密碼步驟：
Step1 於上方我的選單點擊我的首頁
Step2 點選會員資訊下方的編輯我的資訊和修改密碼即可修改密碼特別注意：若是用FB註冊，在變更FB密碼後，也可以直接使用站內帳號與密碼做登入。 -
Q6. 如何刪除帳號？當初註冊此帳號的E-mail或是FB帳號將無法再被使用註冊Luckydog新帳號，除非重新註冊一個新的E-mail或是FB新帳號進行綁定系統。
如果仍確定要刪除帳號，請來信service@luckydog.tw，我們將為您進行刪除。非常重要：帳號刪除後將無法再回復！
網站功能
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Q1. 如何找抽獎活動？將游標移至上方灰色區塊，點擊抽獎即可列出所有抽獎活動。
若想做更進一步搜尋，有以下三種方式：
1 以活動類型選擇抽獎活動的子類別有留言、問券、投票...等。
例：點選留言即顯示所有留言抽獎活動，在活動下有最新、快結束、已開獎...等多種條件。
2 以獎品類型選擇在抽獎活動的子類別項下又有獎品種類，如美妝、服飾...等。
例：喜歡四處旅行的網友，點選旅遊即會顯示目前所有最新（預設）的旅遊抽獎活動。
備註：3 搜尋關鍵字
▶ 最新：最新張貼的抽獎活動
▶ 快結束：這兩天即將結束的活動
▶ 已開獎：活動已公佈中獎名單並回報
▶ 未回報：活動已過開獎時間且未回報
▶ 熱門：最近一段時間內最多人參加
▶ 依追蹤數：以大家追蹤的數目來排序可以針對只想參加的活動做搜尋。
例：在搜尋框裡輸入旅遊，即會顯示目前旅遊相關的抽獎活動。
特別注意：首頁搜尋框位於右側區塊。 -
Q2. 什麼是追蹤？點擊追蹤即可將活動加入我的追蹤，同時按鈕會顯示為已追蹤。
於我的追蹤裡可以管理參加的活動資訊、查看活動狀況、紀錄是否已收到獎品...等。
如追蹤的活動有網友發布開獎訊息，您同時也會收到通知。
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Q3. 追蹤特定的廠商？利用訂閱廠商功能，可以隨時獲得特定廠商的活動資訊，且FB個人動態也不會被洗版。
如何訂閱？
Step1 點選活動的主辦單位進入廠商頁
Step2 點選我要訂閱即完成訂閱
Step3 我的訂閱廠商可以管理所有已訂閱廠商，並能看到廠商最新活動。
特別注意：
若追蹤活動的主辦單位之推薦等級超過三級，系統會自動將此廠商列入您的訂閱清單。
推薦等級演算法（每晚程式自動執行更新）：https://www.luckydog.tw/jsp/luckyVendorExp.jsp -
Q4. 如何發布活動？
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Q5. 如何開始抽獎？Step1 點擊欲參加抽獎的活動標題進入該活動內頁
Step2 內頁有活動詳細介紹、參加辦法、活動時間...等資訊
Step3 點選前往活動連至FB活動頁（請確認活動尚未結束）
Step4 可按活動內頁裡的我要追蹤，方便查詢所參加的活動
備註：當活動有回報開獎時會有通知，請將滑鼠移到我的選單，再點選我的通知以查看哪個活動開獎。 -
Q6. 討論區照片無法顯示？討論區提供圖片於內文中任意位置插入功能，有以下二種方式：
1 使用外連圖片
圖片說明：2 上傳圖片
1 填入外部圖片完整網址（http://www……...）。
2 按下嵌入按鈕。
3 外部圖片語法將自動加入內容。
圖片說明：
1 選擇圖片檔案上傳。
2 檔案須小於4MB才能上傳成功。
3 上傳成功即會於此區顯示小縮圖。
4 點擊小縮圖圖片語法將自動加入內容。 -
Q7. 想要分享或推廣活動您好，可以直接分享於https://www.luckydog.tw，這是免費的會員服務！
另可考慮於Luckydog網站或粉絲團上代為宣傳，但需酌收費用！
方案一
粉絲團貼文，委託單位提供完整圖＋文案，由我方小編上傳發佈。
費用：NT$800／篇方案二
歡迎使用開獎機開獎，謝謝您！
粉絲團貼文且置頂。
費用：NT$2,000／週
開獎機
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Q1. 開獎機版本說明
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Q2. 為何要取得管理權限？是否會代為發文？開獎機取得權限僅用來確認開獎者是小編，是為避免非（該粉絲團）小編身份者亂公佈開獎，此外不會用於其他用途或代為發文。
特別注意：
根據FB網頁說明：若您90天內未使用，應用程式取得的權限亦會自動失效。
The expiration period for data access is 90 days, based on when the user was last active. When this 90-day period expires,..your app can't access their data. -
Q3. 如何開獎？有以下三種方式開獎：
1 使用FB程式匯入開獎機示範影片
2 Chrome擴充程式開獎機示範影片 ：
a 留言／按讚／分享
b 社團設定開獎機權限
3 如何抽直播（或現場）的示範影片
a 粉絲團、社團、個人直播抽獎
b 粉絲團、社團、個人直播抽獎（若沒有取得分享資訊）
（外掛Chrome擴充程式如何安裝？看這裡）
以下為FB程式匯入開獎機後抽獎資訊取得方式（留言、按讚）：
特別注意：
1 使用免費開獎機僅能讀取FB留言資料，只有付費會員能讀取按讚資訊。
2 未開通前僅能使用擴充程式讀取資訊，無法匯入開獎機。
3 抽獎機若使用於粉絲團（社團）抽獎，需是該粉絲團（社團）管理員；個人抽獎則需為本人。
4 舉辦抽獎活動，請務必提前試用（建議開獎前三個工作日），以預留時間處理問題，若是FB更動留言格式則需要更多時間開發支援。 -
Q4. 如何取得抽獎網址？
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Q5. 擴充程式開獎機如何讀取留言資訊？Step1 前往FB活動貼文頁面
Step2 點擊留言次數使其關閉所有留言資訊
Step3 再次點擊留言次數使其展開所有留言資訊
Step4 點擊按鈕啟動擴充程式
備註：Step5 點擊擴充程式的展開留言，自動展開全部留言
▶ 再次點擊留言次數是為幫助擴充程式判斷欲讀取的是哪篇貼文的留言。
▶ 展開留言過程中若畫面停頓，初步判斷可能是FB載入資料的效率過慢、數據發生錯誤而無法傳回資料，或是瀏覽器需被重啟，以確保有足夠的記憶體執行。
▶ 建議參考示範影片先試用擴充程式，與了解為何開獎機讀取資訊不完整或很慢？
Step6 點擊擴充程式的讀取留言，讀取完畢後將在工具上顯示活動名稱、留言次數、以及最近一次的更新時間
備註：Step7 選擇選單上的開獎機，再按下Chrome擴充程式開獎機
▶ 展開所有留言後且在完成開獎前，請勿關閉此分頁，如需重新讀取資訊時，可節省展開時間。
▶ 如網址內含videos，需先將其改成posts，才能開始抓取資訊。
例：原網址 https://www.facebook.com/luckydogfans/videos/101...
改為→ https://www.facebook.com/luckydogfans/posts/101...
Step8 下方即有前往Chrome擴充程式開獎機
Step9 抽獎資格取得方式請點擊匯入留言，名單即列於下方
示範影片：https://youtu.be/kAAkU3-UDBs -
Q6. 擴充程式開獎機如何讀取分享或按讚資訊？Step1 前往FB活動貼文頁面
Step2 點擊按鈕啟動擴充程式
Step3 點擊分享或按讚次數使其彈出轉貼連結或按讚的人視窗
備註：Step4 點擊擴充程式的展開分享或按讚，自動展開全部
展開過程中若畫面停頓，可能是FB載入資料的效率過慢或是瀏覽器需被重啟，請確保機器有足夠的記憶體執行或請換台電腦、網路環境操作。
Step5 點擊擴充程式的讀取分享或按讚，讀取完畢後將在工具上顯示活動名稱、分享或按讚次數、以及最近一次的更新時間
備註：Step6 回到Chrome擴充程式開獎機
▶ 展開所有分享或按讚後且在完成開獎前，請勿關閉此分頁，如需重新讀取資訊時，可節省展開時間。
▶ 如網址內含videos，需先將其改成posts，才能開始抓取資訊。
例：原網址 https://www.facebook.com/luckydogfans/videos/101...
改為→ https://www.facebook.com/luckydogfans/posts/101...
Step7 抽獎資格取得方式請點擊匯入分享或按讚，名單即列於下方
示範影片：https://youtu.be/kAAkU3-UDBs -
Q7. 開獎機有限制使用次數嗎？
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Q8. 可以付費內定得獎者？不行。
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Q9. 使用者長期抽獎後中獎機率會變高？開獎機抽獎皆是隨機抽出，無論參加者是第一次參加，還是長期參加，所有人的中獎機率都是一樣的。
開獎機錯誤訊息
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Q1. 出現網址錯誤？
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Q2. 如何確認網友是否公開分享?讀取得到的分享一定都是公開的！
有些分享在頁面上無法顯示，是因為Facebook隱私權設定的問題，因此僅能讀取權限設為公開分享的貼文。 -
Q3. 為何貼文的分享總數與FB顯示的分享次數不同?若同篇文章被重複分享，在讀取分享數據時將會得到分享總數小於FB的分享次數。
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Q4. 抽獎結果出現「人數過少」的錯誤訊息視窗？
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Q5. 已設條件（如：tag、留言...），但參加人次沒有變化？參加名單下方的參加人次與符合人次不一定相同，符合人次會因設定的篩選條件而變化。
例：需 tag 3位朋友、留言必須包含XXX...等
特別注意：
參加人次是該活動所有的留言人數。
符合人次是設定條件之後符合資格的人數。 -
Q6. 為何開獎機的擴充程式讀取資訊不完整或很慢？透過Luckydog擴充程式展開FB資訊的過程中，若出現緩慢或結果讀取不完整，主要原因為所使用的：
1 電腦效能
2 網路速度
3 FB暫存檔（若較多人使用，資訊將會被儲存為暫存檔）
建議使用：
1 容量較大的記憶體與較快的CPU
2 網速較快的中華電信
至於FB暫存檔這部分，Luckydog無法給予任何加快處理或協助。
擴充程式就像遊戲外掛程式會自動點擊某些文字，然後讀取展開的資訊再隨機抽出。簡單來說：開獎機擴充程式只是輔助工具，僅能幫您節省手動操作所需花費的時間。
中獎聯絡表單
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Q1. 使用中獎聯絡表單優點是？➜ 參考鎮瀾宮的中獎聯絡表單
優點：
1 聯絡中獎粉絲，FB私訊不再亂到爆炸
2 利用與FB相同帳號驗證機制避免FB同名帳號
不同身份帳號所見的開獎名單畫面如下：
1 一般人：僅看到中獎名單
2 中獎者：確認為（FB）中獎者即可填寫聯絡資訊
3 粉絲團小編：所有中獎者填寫的聯絡資訊，並可下載excel檔
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Q2. 如何使用中獎聯絡表單？使用開獎機開獎將產生：
1 不可編輯的開獎名單圖檔
2 中獎聯絡表單的連結顯示於圖檔右下方
於FB粉絲團張貼中獎聯絡表單的連結（https://www.luckydog.tw/winnerform/xxxxxxx）並設為公開即可，在這之前試開結果不會公開，均可再次開獎。
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Q3. 如何確認中獎身分？
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Q4. 如何出現在Luckydog開獎廠商榜？
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Q5. 【廠商】如何管理我的中獎聯絡表單？廠商登入後選擇網頁右上角我的選單 ▶ 我的主辦，便可看到所有開過的中獎聯絡表單。
備註：同時也會出現在中獎者的中獎通知列表。
▶ 編輯備註：供小編記錄備忘，例：獎項是否已寄出...等。
▶ 通知中獎：當中獎網友登入Luckydog，便會收到系統自動發出的中獎通知。
備註：延伸FAQ：不同身份帳號所見的開獎名單畫面也不同
▶ 下載表單：下載中獎者填寫之聯絡資訊
▶ 刪除表單：刪除無人回報之聯絡表單 -
Q6. 【個人】如何管理我的中獎聯絡表單？登入後選擇網頁右上角我的選單 ▶ 我的通知 ▶ 我的中獎，便可看到所有填過的中獎聯絡表單。
備註：
▶ 編輯備註：供網友記錄備忘，例：獎項是否已收到...等。
▶ 回覆狀態：若開獎活動曾點擊通知中獎，而您未填寫該份表單，則列表將會出現未回覆的通知。 -
Q7. 沒收到獎品／如何取得中獎獎品？請直接聯繫主辦單位，我們僅免費提供平台服務，不經手獎品寄送。
其他
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Q１. 外掛（Chrome擴充程式）如何安裝？
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Q2. 以上都找不到答案？請私訊Luckydog粉絲團，我們會盡快答覆您。
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Q3. Luckydog 使用手冊v1.0
